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客户服务运营体系
   为了更好地为客户提供高质量的服务,控制好服务质量,所有客户服务都由客户服务部负责。客户服务部将协同技术部、IT项目部为您提供全方位的服务。

1、 咨询服务:全面解答客户有关公司产品的咨询,以及相关业务问题的解答。安排客户代表、项目经理上门进行需求的调查,进行方案的设计及演示。

2、 客户服务:客服部将协调公司其他资源为客户提供高效的服务。要求主动、频繁与用户沟通,建立长期合作、互信双赢的客户关系,了解用户的应用状况,提供应用提升的建议与指导。

3、 实施培训:负责新签约客户售前咨询、客户培训、现场实施等工作,由资深的实施顾问和实施工程师为客户提供专业的服务和一体化的解决方案。

4、 技术支持:协同技术部负责受理客户的技术问题和客户化需求,通过远程控制工具、系统检测工具、数据维护工具等,提供远程或现场维护服务,要求严谨细心,快速解决客户问题。




 
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大显解决方案适用于:
· 政府办公
· 教育行业
· 大中小型企业
 
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